Rückerstattung und Stornierung

Diese Richtlinie gilt für beauftragte redaktionelle Leistungen von MarkenWandel Journal (Branchen-Briefings, Kampagnen-Lesehilfen, Workshops, Monatsradar). Sie gilt nicht für Warenversand oder digitale Abonnements, die wir nicht anbieten.

Anspruch auf Rückerstattung

Eine volle Rückerstattung ist möglich, wenn wir den vereinbarten Liefertermin aus von uns zu vertretenden Gründen um mehr als zehn Werktage überschreiten und keine zumutbare Ersatzvereinbarung zustande kommt. Teilrückerstattungen sind möglich, wenn wesentliche Teile der Leistung nicht erbracht wurden.

Fristen

Rückerstattungsanfragen richten Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach dem vereinbarten Liefer- oder Workshoptermin schriftlich an hello@api-bridge.digital.

Stornierung durch den Auftraggeber

• Bis 10 Werktage vor Arbeitsbeginn: volle Erstattung bereits gezahlter Beträge abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 80 €.
• 9 bis 5 Werktage vorher: 50 % des Honorars werden fällig bzw. einbehalten.
• Weniger als 5 Werktage oder nach Beginn der Recherche: das volle Honorar bleibt geschuldet, sofern nicht anders vereinbart.

Umbuchung

Workshop-Termine können einmalig kostenfrei verschoben werden, wenn die Bitte mindestens fünf Werktage vorher eingeht und Kapazität vorhanden ist.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits begonnene Recherche- und Schreibarbeit zum vereinbarten Umfang
• Bereits gelieferte Dossiers und Lesehilfen
• Extern beschaffte Materialien oder Lizenzkosten, die im Angebot ausgewiesen und freigegeben wurden
• Reisekosten, die nach Freigabe entstanden sind

No-Show

Erscheint niemand zum vereinbarten Übergabe- oder Workshoptermin ohne Absage von mindestens 24 Stunden, gilt der Termin als erbracht. Ein Ersatztermin kann gegen Aufpreis vereinbart werden.

Anzahlung

Anzahlungen werden auf das Endhonorar angerechnet. Bei wirksamer Stornierung gelten die oben genannten Quoten auch für die Anzahlung.

Ablauf der Erstattung

Nach Prüfung erstatten wir Beträge innerhalb von 14 Werktagen auf denselben Zahlungsweg. Bitte nennen Sie Rechnungsnummer, Leistungsbezeichnung und IBAN bzw. den ursprünglichen Zahlungsweg.

Kontakt

Rückerstattungsanfragen: hello@api-bridge.digital, Telefon +49-1-097-6418, Anschrift 80307 Arnulfo Dam, Böblingen, Niedersachsen, Germany.